Charte de l’usager en santé mentale
Déclinaison des grands principes de la Charte de l’Usager en Santé Mentale, signée à Paris le 8 décembre 2000.
Cette charte est éditée par la F.N.A.P. Psy Conférence Nationale Présidents des C.M.E. des Centres Hospitaliers Spécialisés.
Traiter le patient avec respect et sollicitude.
Respecter l’intimité, la vie privée ainsi que la confidentialité des informations concernant le patient.
Prendre en compte la dimension douloureuse physique et psychologique.
Travailler en réseau dans le respect du secret professionnel afin d’échanger les informations utiles concernant le patient et optimiser ainsi les prises en charge.
Donner aux familles la possibilité de rencontrer l’équipe soignante et de s’associer au projet thérapeutique.
Assurer l’accessibilité aux soins pour tous et insister sur la qualité de l’accueil.
Informer le patient de ses droits et obtenir son consentement s’il est amené à faire l’objet d’actions de formation du personnel et des étudiants.
Susciter l’adhésion du patient au projet de soins.
Donner au patient une information claire et compréhensible sur les conditions d’accueil et de séjour.
Véhiculer une image moins dévalorisante de la maladie mentale afin de favoriser la réinsertion.
Mobiliser le patient de façon positive autour de ses capacités, ses connaissances et savoir-faire.
Évaluer de manière régulière la satisfaction de l’usager, dans le but d’une amélioration constante de l’accueil, du soin, et de la prévention.
Le document intégral de la charte de l’usager en santé mentale est accessible sur le site internet : www.sante.gouv.fr
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